Questions fréquentes – Livraison, suivi et retours

Questions fréquentes

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures. Ce délai correspond à la préparation et à l'expédition, et non au délai d'acheminement du transporteur.

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur. Les informations de livraison applicables à votre commande sont présentées lors du passage en caisse.

Dans quels pays livrez-vous ?

Les destinations disponibles et les frais de livraison correspondants sont indiqués lors de la commande, selon votre adresse de livraison.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées après l'expédition. Pour toute question, contactez-nous à infos@imperial4men.fr.

J'ai reçu un article endommagé. Que faire ?

Contactez-nous à infos@imperial4men.fr en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit reçu. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conformément à vos droits.

Je n'ai pas reçu ma commande. Comment obtenir de l'aide ?

Écrivez-nous à infos@imperial4men.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son acheminement.

Puis-je demander un retour ou un remboursement ?

Consultez notre politique de remboursement pour connaître les modalités applicables. Vous pouvez également nous contacter à infos@imperial4men.fr. Vos droits légaux restent applicables.