Politique de remboursement

Chez IMPERIAL 4 MEN, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous proposons une politique commerciale de retour de 30 jours après réception de votre commande, en complément de vos droits légaux.

1. Droit légal de rétractation – 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à infos@imperial4men.fr en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les produits.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

2. Notre politique commerciale de retour – 30 jours

En complément de votre droit légal de rétractation, IMPERIAL 4 MEN accepte les demandes de retour jusqu'à 30 jours après réception de la commande.

Pour bénéficier de cette politique commerciale au-delà du délai légal, les produits doivent :

  • Être neufs, non utilisés et dans leur état d'origine.

  • Être retournés dans leur emballage d'origine.

  • Conserver leurs scellés et opercules de protection intacts.

  • Être accompagnés d'une preuve d'achat.

Les frais de retour pour changement d'avis sont à la charge du client.

Après réception et vérification des articles, le remboursement des produits admissibles est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours.

3. Produits cosmétiques et hygiène

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits scellés qui ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour ces raisons ne sont pas admissibles au retour au titre du droit de rétractation.

Cette exclusion s'applique uniquement lorsque les conditions légales sont réunies.

Elle ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

4. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à infos@imperial4men.fr en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Nous examinerons votre demande et appliquerons les solutions prévues par les garanties légales, sans frais à votre charge lorsque la loi l'exige.

5. Articles en promotion et cartes-cadeaux

Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits légaux de rétractation et garanties que les autres produits.

Les éventuelles exclusions de notre politique commerciale de retour ne peuvent supprimer ces droits.

Les cartes-cadeaux sont soumises aux règles légales applicables selon leur nature et leurs conditions de fourniture.

6. Adresse de retour

Avant d'expédier un retour, contactez notre service client pour obtenir les instructions nécessaires.

IMPERIAL 4 MEN

9 square Paul Vaillant-Couturier

13110 Port-de-Bouc, France

Email : infos@imperial4men.fr

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son traitement.

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires pour le consommateur.

Les délais d'affichage sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Pour toute question, contactez-nous à infos@imperial4men.fr.